Stagista HelpDesk Assistenza Tecnica

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e, supportata dal tutor, svolgerà le seguenti mansioni:

• seguendo gli standard di servizio definiti, fornirà assistenza tecnica circa l'impiego dei prodotti alla clientela, della quale rileverà gli eventuali reclami e richieste;
• parteciperà alla realizzazione della documentazione tecnica e promozionale dei prodotti di competenza;
• eseguirà test applicativi al fine di identificare eventuali problemi segnalati dai Clienti su versioni del prodotto già rilasciate oppure su versioni e componenti di nuovo sviluppo, prima che vengano rilasciate al mercato.

Profilo richiesto:

• Titolo di studio: Laurea breve (3 anni)
• Area di studio: Lingue
• Competenze linguistiche Madrelingua: Italiano Lingua: Inglese
• Certificazione: Altra certificazione
• Livello di conoscenza: C1 - Livello avanzato

Conoscenze informatiche:

• Word / Pages:  Intermedio
• Excel / Numbers:  Esperto
• Power Point / Keynotes:  Intermedio
• Sistemi operativi: Windows
• Linguaggi di programmazione: Visual Basic - MySql - JQuery - HTML - CSS - ASP - XML
  
  

Ulteriori richieste: il profilo ideale ha conseguito una laurea in materie tecnico-scientifiche o cultura equipollente, ha una buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Word, Excel, Power Point) ed una buona predisposizione ad imparare altri strumenti per effettuazione query/SQL. E' inoltre dotato di ottime capacità analitiche e relazionali ed è in possesso di un'ottima conoscenza lingua inglese.

Informazioni aggiuntive:

• Settore: Informatica/Software/Hardware
• Rimborso mensile: 600 €
• Inizio previsto: 07/01/2020
• Durata: 6 Mesi
• Il tirocinio ha finalità assuntive